Verbraucher schwören auf ihren Friseur
Mai 13, 2008
Gefunden unter Friseur
Friseure stehen bei Verbrauchern hoch im Kurs. In der Bewertung des Service oder der fachlichen Qualität schneiden die Schönheitsprofis nach Meinung ihrer Kundschaft regelmäßig gut ab. Aktuell bestätigt dies der Dienstleistungsindex 2008 des Instituts für Demoskopie Allensbach. Dort belegen die Friseure einen Spitzenplatz: 80 Prozent der Deutschen sind der Meinung, dass im Friseursalon der Service gut ist. Nur die Apotheker waren mit 82 Prozent noch ein wenig besser.
Schönheit, gepflegtes Aussehen und Wohlbefinden gehören zu den modernen Grundbedürfnissen der Menschen. Kein Wunder. Wer gut aussieht hat bessere Chancen: im Beruf wie im Privatleben. Schön zu sein fördert die Selbstsicherheit und steigert das Lebensgefühl. Dabei träumen Menschen von perfekten Gesichtern, makelloser Haut und tollen Haaren. Und verlassen sich immer weniger allein auf das, was Mutter Natur ihnen mitgegeben hat. Gefragt ist vielmehr die modische Selbstinszenierung. Hauptrollen spielen dabei Frisuren, Make up und andere Beauty-Leistungen. Zieladresse ist dann der Friseursalon.
Die Kunden wissen den Service dort zu schätzen. Viele Umfragen aus den letzten Jahren bestätigen dies immer wieder. Darunter Studien des Allensbacher Instituts (2008, 2002, 1997), des Münchner Instituts für Rationelle Psychologie (1998) und der Kundenmonitor Deutschland (1999, 2000). Die Verbraucher schwören auf ihren Friseur. Dies gilt für Service, fachliche Qualifikation und Kundenorientierung. Stets werden die Friseure gut bewertet, oft erreichen sie sogar Bestnoten. Immer wieder wird das Friseurhandwerk von den Verbrauchern als positives Vorbild herausgestellt. Ein beeindruckendes Beispiel für die hohe Kundenzufriedenheit liefert auch die Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), die im Auftrag des Industrieverbandes Friseurbedarf regelmäßig den Friseurmarkt beobachtet. Danach waren (im Berichtszeitraum März 2006 bis März 2007) knapp 80 Prozent aller Kunden ihrem Salon treu. Und das verwundert kaum. Denn rund 95 Prozent der Kunden waren mit Dienstleistung und Service ihres Friseurs sehr zufrieden oder zufrieden. In Sachen Schönheit fühlen sich die Menschen im Friseursalon bestens aufgehoben. Und das hat seinen guten Grund. Eine Vielzahl von Salonkonzepten erfüllen die unterschiedlichsten Wünsche der Kunden nach Atmosphäre, Ambiente und Ästhetik. Das Dienstleistungsangebot wird ständig weiterentwickelt und optimiert. Mittlerweile gehören Haardesign, Make up, Nageldesign, Augenbrauen- und Wimpernstyling, Hautpflege, Maniküre & Pediküre, Kopf- und Nackenmassagen, Peelings, Pflegebäder, Masken, Kompressen, individuelle Typberatung und professionelle Produktinformationen zum Leistungsprofil des Friseurhandwerks.
Quelle: ZV des Friseurhandwerks
